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管理法律 企业声誉

简而言之,这就是未来。在做出购买决定之前,有大量的人利用在线评论和评级……而且律师事务所等专业服务提供商也不例外。这并不是说潜在客户会放弃个人推荐,但是最好的客户类型也将采取其他措施,以了解前客户对您和您的律师的看法。消费者对Internet信息的信任程度呈指数级增长。

有很多地方可以阅读客户对律师的反馈。例如,以下在线属性提供客户评论,并且还有许多其他评论:  Martindale.com,Lawyers.com,Avvo.com,Kudzu,Yelp,YP.com,Google.com,Yahoo.com,Bing.com,Manta.com,City-Search和Lawyerratingz.com。  较差的评价(即使是虚假的)可能是利润丰厚的客户选择您的另一家律师事务所的原因。

公认的法律营销可以识别,监控和实施可最大化客户正面评价数量和影响的计划。我们还熟悉从每个互联网媒体资源中删除负面评论的标准和流程,以及在无法消除负面评论时如何最好地处理负面评论。 (有关如何最好地处理不良在线评论的详细分析,请查看我们的博客文章 您获得了负面的在线评论。怎么办?)我们知道客户可能会问到的有关匿名性和其他问题的答案,这些问题阻碍了律师事务所在网上建立良好声誉的能力。

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