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不要被您的网站公司误导

不要被您的网站公司误导-获奖律师

我最近代表律师事务所的客户工作,要求他们的网站托管公司更改显示在其网站的“联系我们”页面上的联系表。具体来说,我希望托管公司添加一个要求提交者的必填字段 “您是如何找到我们的律师事务所的?”。   这种简单的变化将迫使潜在客户从该律师事务所当时开展的一系列营销活动中进行选择,其中包括:  Google,Findlaw.com,Lawyers.com,Avvo.com,Billboards,新闻稿,广播广告,引荐等。 

进行此更改的目的是提高公司新客户跟踪的准确性。换句话说,每位完成联系表的潜在客户都将被迫“告诉”公司如何找到联系表。然后,公司可以准确记录所有新业务线索的来历,或者至少是最终通过网站联系表生成的线索。这个概念很简单,但是经常被律师事务所遗忘。

不过,这里变得有趣。几天后,网站托管公司通过电子邮件回复了我的请求,称该公司如果需要“自定义联系表”,则必须每月支付更高的托管费。真?该公司与律师事务所在其他营销产品上花了很多钱,打算增加他们本已过高的每月托管费,以便对网站联系表上的字段进行一些小的更改吗?他们为什么要那样做?当然,他们的成本低于名义成本,因为即使使用最古老的网站编码软件,所进行的更改也非常简单。

我深信这笔费用的原因是不鼓励律师事务所进行全部更改。您会发现,网站托管公司并不仅仅是将网站产生的潜在客户电子邮件转发给律师事务所。他们走得更远,并在通过网站联系表生成的每封电子邮件中贴上自己的品牌……即使该网站访问者是由于一项不同的营销投资而来到该网站的。

这是一个可以说明的示例:

  1. 准客户听到律师事务所的广播广告并访问该律师事务所的网站。
  2. 潜在客户填写并提交网站联系表。
  3. 托管公司确保将潜在客户的联系表信息发送给律师事务所以进行跟进。但是在这样做之前,它会将潜在客户标记为“这是从您的_____________网站生成的潜在客户。”

因此,当律师事务所获得潜在客户时,根本不知道它是通过他们的广播活动产生的。他们只会看到旨在使他们相信该线索是由其网站公司______________生成的。充其量,这是网站托管公司的不良商业行为。最糟糕的是,这是一次险恶的尝试,因为他们肯定不会为律师事务所带来线索。

这是我们的外卖:

  • 确保您所有的网站联系表单都包含必填字段,以说明提交者如何找到您的网站。
  • 请注意,您的网站托管公司在电子邮件线索上的名称并不意味着他们生成了该名称。
  • 如果您的网站公司要向您收取更改联系表中字段的费用,请开始寻找其他网站公司。
  • 当您与网站托管公司举行续约会议时,请密切注意他们如何讨论通过您的网站产生的潜在客户数量。看看他们是否想对从网站收到的所有潜在客户表示赞赏,或者他们是否承认其中一些电子邮件潜在客户可能来自其他投资。
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